Política de reembolso

En Multigames Studio trabajamos para que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Todos nuestros juegos son revisados cuidadosamente antes de su envío.

1. Productos dañados durante el transporte

Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos en caso de que el producto llegue dañado o defectuoso.

Si tu pedido llega en mal estado, deberás:

• Notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

• Enviar un correo electrónico a taquillazosss@gmail.com indicando:

  • Número de pedido

  • Descripción del daño

  • Fotografías claras del producto dañado y del embalaje exterior

Una vez revisada la información, confirmaremos si procede la devolución.

2. Procedimiento

Si la devolución es aprobada:

• Te indicaremos las instrucciones para el envío del producto.

• Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo en caso de producto defectuoso o dañado.

• Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso o al envío de una nueva unidad sin coste adicional.

3. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables desde la aprobación de la devolución.

4. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o usados que no presenten defectos.

• Daños derivados de un uso indebido.

• Solicitudes fuera del plazo indicado.

• Cambios de opinión o error en la compra por parte del cliente.

5. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:

taquillazosss@gmail.com